Gestão de Serviço

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A gestão de serviço, em contextos de projetos recursivos e tendencialmente de média/longa duração, visa disponibilizar aos clientes as valências de gestão, supervisão e operação necessárias para a gestão do ciclo de vida de contratos de forte componente técnica.

A Ggl Consulting, usa uma abordagem metodológica centrada na otimização dos processos e na transferência de conhecimento para os seus clientes: estabelecimento de práticas de validação sistemática da execução dos projetos nos diferentes vetores críticos, nomeadamente em termos da avaliação técnica dos entregáveis, validação dos prazos e cumprimento de objetivos, da sanidade financeira do projeto, da análise de riscos, da garantia de qualidade e compliance.

Os processos suportados por esses contratos, muitas vezes cumprindo missões críticas nas organizações, carecem de uma abordagem sistemática e medida que vise não só o atingimento dos objetivos primários do contrato, como também a manter a documentação e aprendizagem que permitam otimizar futuras contratações.